Ordinačné hodiny Vášho lekára je možné zistiť webovej stránke www.e-vuc.sk. Do vyhľadávacieho poľa zadajte meno Vášho lekára. Váš lekár poskytuje zdravotnú starostlivosť v uvedených ordinačných hodinách, ktoré mu schválil príslušný samosprávny kraj. To znamená, že v danom čase by sa Váš lekár mal nachádzať v ambulancii alebo sa ho môžete pokúsiť zastihnúť na telefóne, mailom alebo SMS správou.

V prípade, že potrebujete pomoc od zubára, v aktuálnej situácii je nutné ho najprv kontaktovať telefonicky. Váš zubár zváži, či je potrebná Vaša osobná návšteva v ambulancii a dohodne si s Vami ďalší postup. Ak zubár vyhodnotí, že je potrebná Vaša návšteva v ambulancii dohodne si s Vami čas ošetrenia, aby ste nečakali v čakárni s ostatnými pacientami. Ak zubár vyhodnotí, že nie je potrebná Vaša osobná návšteva v ambulancii odporučí Vám liečbu alebo ak to bude potrebné predpíše Vám liek prostredníctvom e-receptu. 

Po tom, ako zavoláte zubárovi a ten Vám predpíše liek prostredníctvom E-receptu, ambulanciu zubára už nemusíte navštíviť. Stačí ak som svojim občianskym preukazom alebo preukazom poistenca navštívite ľubovoľnú lekáreň kde Vám liek vydajú. 

Ak lekár zatvorí svoju ambulanciu musí zabezpečiť svoje zastupovanie. V danom prípade zastupuje zubára zastupujúci lekár, ktorý Vám poskytne zdravotnú starostlivosť namiesto Vášho zubára. Meno zastupujúceho lekára zistite buď na nástenke v ambulancii Vášho zubára  alebo na webovej stránke www.e-vuc-sk. (Do vyhľadávacieho poľa napíšte meno zubára)

To, že Vášho zubára zastupuje zastupujúci lekár znamená, že v čase jeho neprítomnosti zdravotnú starostlivosť Vám poskytne práve zastupujúci lekár. Zastupujúci lekár má prístup k údajom vo Vašej elektronickej zdravotnej, na základe ktorých Vám vie predpísať potrebný liek rovnako, ako Váš zubár  prostredníctvom e-receptu. 

V danej situácii je potrebné rátať s tým, že zubár odpovedá pacientom telefonicky vo zvýšenej miere. Každému pacientovi musí venovať potrebný čas, aby mu poskytol čo najlepšiu pomoc. Ak sa Vášmu zubárovi  neviete opakovane dovolať telefonicky, skúste ho kontaktovať mailovou správou poprípade mu zanechajte  SMS správu. 

V súčasnosti sa personál každej ambulancie určite snaží dbať na zvýšenú hygienu, častejšiu dezinfekciu nad rámec bežných odporúčaní. Personál dezinfikuje (s použitím virucídnych prostriedkov, t. j. podľa štandardných postupov bežne používaných v ambulanciách) miesta, kde dochádza k častému styku pacientov aj personálu, ako sú kľučky, operadlá a bočnice stoličiek, toalety. Ak je to možné určite dochádza k častému vetraniu priestorov ambulancie i čakární. 

Pred návštevou ambulancie určite kontaktujte svojho zubára telefonicky a dohodnite sa na presnom čase svojej návštevy. Do priestorov ambulancie môžete vstúpiť  len s nasadenou bariérovou ochranou tváre (rúško, v krajnom prípade šatka a pod.). Pri návšteve ambulancie nepoužívajte respirátor s výdychovým ventilom. Pri vstupe do ambulancie Vás možno sestra vyzve a dohliadne na dôkladné umytie si rúk podľa poučenia, prípadne môže aplikovať alkoholový dezinfekčný prostriedok na ruky. Taktiež odporúčame chrániť sa používaním rukavíc. 

Zubár alebo sestra Vám v súvislosti s preverením podozrenia na ochorenie COVID -19 môže zmerať telesnú teplotu bezkontaktným teplomerom. Taktiež je možné, že Vás zubár Vám dá podpísať čestné vyhlásenie, ktorého obsahom budú odpovede na ansledujúce otázky: 

• Máte príznaky respiračného ochorenia?
• Boli ste v kontakte s infikovanou osobou? 
• Nachádzate sa v povinnej karanténe alebo nemáte odporúčanie na domácu izoláciu a monitoring zdravia?
• Podstúpili ste testovanie na ochorenie COVID-19, ak áno s akým výsledkom?