Obrátiť sa o pomoc na tiesňovú linku je vhodné, ak ide o poskytnutie bezodkladnej zdravotnej starostlivosti. Medzi takéto situácie možno zaradiť náhle ohrozenie života, vážny úraz, respektíve nehoda s vážnymi následkami. O bezodkladnú zdravotnú starostlivosť nepôjde v tom prípade, ak sa bude jednať o dlhodobo trvajúce ochorenie, bez náhleho zhoršenia zdravotného stavu. V takejto situácii je nutné sa s požiadavkou o pomoc obrátiť na svojho všeobecného lekára a nie na tiesňovú linku.