Ordinačné hodiny lekára je možné zistiť na webovej stránke www.e-vuc.sk. Do vyhľadávacieho poľa zadajte meno lekára. Lekár poskytuje zdravotnú starostlivosť v uvedených ordinačných hodinách, ktoré mu schválil príslušný samosprávny kraj. To znamená, že v danom čase by sa Váš lekár mal nachádzať v ambulancii alebo sa ho môžete pokúsiť zastihnúť na telefóne, mailom alebo SMS správou.

Lieky Vám môže Váš lekár predpísať aj bez Vašej návštevy v ambulancii. Stačí, ak mu zavoláte a lekár Vám predpíše liek elektronicky prostredníctvom e-receptu.

Po tom, ako zavoláte svojmu lekárovi a ten Vám predpíše liek prostredníctvom e-receptu, ambulanciu lekára už nemusíte navštíviť. Stačí, ak so svojim občianskym preukazom alebo preukazom poistenca navštívite ľubovoľnú lekáreň, kde Vám liek vydajú. 

Ak lekár zatvorí svoju ambulanciu musí zabezpečiť svoje zastupovanie. V danom prípade zastupuje Vášho lekára zastupujúci lekár, ktorý Vám poskytne zdravotnú starostlivosť za Vášho lekára. Meno zastupujúceho lekára zistite buď na nástenke Vášho lekára alebo na webovej stránke www.e-vuc.sk. (Do vyhľadávacieho poľa napíšte meno Vášho lekára)

To, že Vášho lekára zastupuje zastupujúci lekár znamená, že v čase neprítomnosti Vášho lekára Vám zdravotnú starostlivosť poskytuje práve zastupujúci lekár. Zastupujúci lekár by mal mať prístup k údajom vo Vašej elektronickej zdravotnej knižke. Na základe týchto údajov, by mal mať zastupujúci lekár možnosť predpísať potrebný liek rovnako, ako Váš lekár prostredníctvom e-receptu. 

V lekárni v prípade výdaja lieku je potrebné sa preukázať svojim občianskym preukazom alebo preukazom poistenca. 

Úrad verejného zdravotníctva usúdil, že vzhľadom na priaznivý vývoj epidemiologickej situácie na Slovensku už dodržiavanie povinnosti prekrytia horných dýchacích ciest v nemocniciach, v čakárňach a ambulanciách lekárov, v domovoch sociálnych služieb a v lekárňach nie je potrebné. 

S ohľadom na uvedené došlo k zrušeniu vyhlášky č. 35/2022 a tým pádom už povinnosť prekrytia horných dýchacích ciest z dôvodu ochorenia COVID-19 neplatí.

V súčasnosti a vo všeobecnosti výmenné lístky v papierovej podobe ako ich poznáme nahradili elektronické výmenné lístky. V určitých prípadoch však vystavenie výmenného lístka v elektronickej forme všeobecným lekárom nemusí byť možné, napríklad v prípade nefunkčnosti technických zariadení alebo v prípade poskytovania zdravotnej starostlivosti v domácom prostredí alebo v inom prirodzenom prostredí osoby, ktorej sa ambulantná starostlivosť poskytuje. Z tohto dôvodu, ak potrebujete navštíviť lekára špecialistu, pri ktorom sa výmenný lístok vyžaduje, kontaktujte svojho všeobecného lekára telefonicky a informujte sa o možnosti vystavenia výmenného lístka elektronicky. 

Lieky, ktoré Vám na predpis odporučil odborný lekár, by Vám mal predpísať práve tento špecialista. Váš všeobecný lekár ich môže predpísať, ale iba na podklade odborného odporúčania špecialistu. Toto odborné odporúčanie špecialistu musí spĺňať zákonom stanovené podmienky. V prípade, ak odporúčanie špecialistu nebude obsahovať všetky potrebné náležitosti, všeobecný lekár Vám odporúčaný liek nebude môcť predpísať. V takom prípade sa s požiadavkou predpísať liek obráťte na svojho odborného lekára. Ten Vám tento liek vie predpísať taktiež prostredníctvom e-receptu. 

Zdravotná starostlivosť sa v ambulancii poskytuje formou osobnej konzultácie (vrátane fyzického vyšetrenia). Taktiež môže všeobecný lekár využiť formu osobnej konzultácie v prirodzenom prostredí pacienta alebo prostredníctvom telefonickej konzultácie tzv. telemedicínou alebo videokonzultáciou alebo taktiež formou e-mailovej konzultácie. Forma poskytovania zdravotnej starostlivosti je určená ošetrujúcim lekárom pri zohľadnení potrieb pacienta.