Váš gastroenterológ by mal poskytovať zdravotnú starostlivosť v štandardných ordinačných hodinách. Ordinačné hodiny Vášho gastroenterológa je možné zistiť na webovej stránke www.e-vuc.sk. Do vyhľadávacieho poľa zadajte meno lekára. Gastroenterológ poskytuje zdravotnú starostlivosť v uvedených ordinačných hodinách, ktoré mu schválil príslušný samosprávny kraj. To znamená, že v danom čase by sa gastroenterológ mal nachádzať v ambulancii, alebo sa ho môžete pokúsiť zastihnúť na telefóne, mailom alebo SMS správou.

V prípade, že potrebujete pomoc od svojho gastroenterológa, v aktuálnej situácii ho určite kontaktujte najprv telefonicky. Lekár zváži, či je potrebná Vaša osobná návšteva v ambulancii a dohodne s Vami ďalší postup. Ak lekár usúdi, že je potrebná Vaša osobná návšteva v ambulancii, dohodne si s Vami presný čas Vášho ošetrenia, čím sa vyhnete čakaniu v čakárni s ďalšími pacientami. 

V súvislosti s posúdením, či je vhodné, aby ste osobne navštívili ambulanciu, sa Vás môže Vás gastroenterológ pýtať nasledujúce otázky, na ktoré si pripravte odpovede: 

• Máte Vy alebo iná blízka osoba pozitívnu cestovateľskú anamnézu – cestovali ste posledných 21 dní do zahraničia? (Za rizikové krajiny sa považujú VŠETKY krajiny).
• Boli ste Vy, alebo iná Vám blízka osoba v kontakte s osobou s potvrdenou infekciou koronavírusom?
• Ste Vy alebo iná Vám blízka osoba v nariadenej karanténe? (nariadenej RÚVZ alebo na základe opatrení vlády)?
• Máte Vy alebo iná Vám blízka osoba príznaky infekcie dýchacích ciest? 

Do priestorov ambulancie môžete vstúpiť, len ak máte nasadenú bariérovou ochranou tváre (rúško, v krajnom prípade šatka a pod.). Pri návšteve ambulancie nepoužívajte respirátor s výdychovým ventilom. Pri vstupe do ambulancie budete možno vyzvaní na dôkladné umytie si rúk podľa poučenia, prípadne na aplikáciu alkoholového dezinfekčného prostriedku na ruky. Taktiež Vám odporúčame chrániť sa používaním rukavíc. Gastroenterológ alebo sestra Vám v súvislosti s preverením podozrenia na ochorenie COVID -19 môže zmerať telesnú teplotu bezkontaktným teplomerom.

Lieky, ktoré potrebujete Vám môže gastroenterológ predpísať aj bez Vašej návštevy ambulancie. Stačí ak mu zavoláte a lekár Vám predpíše liek elektronicky, prostredníctvom e-receptu.

Po tom, ako zavoláte gastroenterológovi a ten Vám predpíše liek prostredníctvom E-receptu, ambulanciu gastroenterológa už nemusíte navštíviť. Stačí ak som svojim občianskym preukazom alebo preukazom poistenca navštívite ľubovoľnú lekáreň, kde Vám liek vydajú. 

Ak lekár zatvorí svoju ambulanciu musí zabezpečiť svoje zastupovanie. V danom prípade zastupuje gastroenterológa zastupujúci lekár, ktorý Vám poskytne zdravotnú starostlivosť namiesto Vášho gastroenterológa. Meno zastupujúceho lekára zistite buď na nástenke gastroenterológa alebo na webovej stránke www.e-vuc-sk. (Do vyhľadávacieho poľa napíšte meno gastroenterológa).

To, že gastroenterológa zastupuje zastupujúci lekár znamená, že v čase neprítomnosti Vášho lekára zdravotnú starostlivosť Vám poskytuje práve zastupujúci lekár. Zastupujúci lekár má prístup k údajom vo Vašej elektronickej zdravotnej knižke, na základe ktorých Vám vie predpísať potrebný liek rovnako, ako Váš gastroenterológ prostredníctvom e-receptu.  

V danej situácii je potrebné rátať s tým, že gastroenterológ odpovedá pacientom telefonicky vo zvýšenej miere. Každému pacientovi musí venovať potrebný čas, aby mu poskytol čo najlepšiu pomoc. Ak sa gastroenterológovi neviete opakovane dovolať telefonicky, skúste ho kontaktovať mailovou správou poprípade mu zanechajte  SMS správu. 

V súčasnosti sa personál každej ambulancie určite snaží dbať na zvýšenú hygienu, častejšiu dezinfekciu nad rámec bežných odporúčaní. Personál dezinfikuje (s použitím virucídnych prostriedkov, t. j. podľa štandardných postupov bežne používaných v ambulanciách) miesta, kde dochádza k častému styku pacientov aj personálu, ako sú kľučky, operadlá a bočnice stoličiek, toalety. Ak je to možné určite dochádzka k častému vetraniu priestorov ambulancie i čakární.